如您需要，我们很乐意为您提供轮椅服务。为确保我们提供的服务能切合您的需要，我们的工作人员将向您了解：您能否在没有任何帮助下自行走动，您可行走的距离，以及您能否在没有任何帮助的时候上下楼梯。

乘机须知

　　1.为了方便您的出行，享受必要的照顾，使用客舱轮椅的旅客，建议您在家人或者医护人员的陪同下乘机。

　　2.因飞机客舱内无法放置轮椅，对于您自行携带的轮椅需要办理托运。如您携带电动轮椅，需在乘机当天提前到达机场与我们的工作人员联系办理托运手续。您的轮椅我们将为您免费运输，不计入您的免费行李额。您需要携带电动轮椅的说明书并至少在乘机当天航班起飞前90分钟到值机柜台办理。

　　3.我们会根据您的需要，尽可能的为您安排相应舱位的第一排座位或腿部活动空间大的过道座位，以方便您上下飞机（应急出口座位除外），以及为与您同行的旅客安排相邻座位。

　　温馨提示：

　　1.若您的航班发生改期，请您重新预订所需服务；特殊旅客服务不可签转，详情请咨询客服热线95339。

　　2.我们暂不为无人陪伴的无自理能力轮椅旅客办理中转联程服务。如您需搭乘不同承运人运输的联程航班，请先征得联程航班承运人同意后再购票。

　　1.我们在所有执行国际和国内航班宽体机上提供客舱轮椅服务。

　　2.如您需要客舱内轮椅服务，请在航班起飞前24小时通过海南航空直属售票处或者拨打客服热线95339提出订座和购票需求，并填写《特殊旅客服务需求单C类》（请点击此处查看），以便我们为您做好相应的服务保障安排。