1.无成人陪伴儿童（简称无陪儿童），是指年龄满5周岁（含）但不满12周岁（不含），且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。

　　2.无陪儿童不适合航空运输范围：

　　(1)12周岁（不含12岁公历生日当天）以下的病残儿童单独乘机；

　　(2)国内、国际串飞航班的年龄满5周岁（含5岁公历生日当天）但不满12周岁（不含12岁公历生日当天）的旅客单独乘机；

　　(3)在非本公司或本公司未授权的售票处出票的旅客；

　　(4)对于本公司中转航班（同机中转航班除外）或海南航空与其他航空公司的联程航班；

　　(5)我们为市场方的代码共享航班。

　　3.无成人陪伴儿童旅客预订数量有限，请您在订票时及时申请"无成人陪伴儿童"服务，并填写《特殊旅客服务需求单B类》（请点击此处查看）。如您未在购票时申请无陪服务，到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前，可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。为了保证您的孩子顺利乘机，建议您提前2个小时带孩子到机场人工服务柜台办理乘机手续，并在飞机起飞后再离开机场。

　　4.您的孩子需持有有效身份证件、旅行证件等，包括护照（或者身份证、户口本）、机票，无成人陪伴儿童服务单等资料。

　　1.我们将为孩子提供一个“小小旅行家”文件挂袋，可帮助孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。

　　2.我们会有专门的服务人员协助您办理值机、海关、安检以及行李托运等手续，负责陪伴您的孩子候机并保管相关文件凭证。

　　3.登机之后，地面人员会将相关资料及“无成人陪伴儿童”亲自交给机上的空中乘务员，空乘人员会陪伴您的孩子度过一段愉快的空中旅程。

　　4.如航班延误，将有人照顾您的孩子并提供食宿，同时会及时的通知您。如遇航班取消，我们将及时与您联系通知您接领孩子。

　　5.在空中，我们的空中乘务员将全程悉心照顾您的孩子。

　　6.航班到达目的地后，我们将有地面服务人员迎接您的孩子，并确认接机人信息无误后，及时将您的孩子进行交接。

　　7.申请了一路“童”行服务产品的家长，可通过工作人员上传照片，实时了解小旅客在隔离区内候机、登机及到达后下机的状况。